目前,在國內(nèi)居民搬家服務(wù)市場上,提供搬家服務(wù)的企業(yè)大體上分為三類,它們分別是:具有互聯(lián)網(wǎng)背景的同城貨運(yùn)企業(yè),具有貨運(yùn)與快遞背景的物流企業(yè)和傳統(tǒng)的搬家服務(wù)公司。這些企業(yè)通過它們構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺,不僅能夠快速聚合社會閑散的運(yùn)力資源提供低成本服務(wù),而且能對顧客的需求做出及時(shí)響應(yīng)。深圳搬遷服務(wù)中有哪些要點(diǎn)，且聽吉泰小編為您娓娓道來?

1、準(zhǔn)時(shí)派車

按家具物品數(shù)量,分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,再按客戶所指定的吉日吉時(shí),人車準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。依家具物品數(shù)量派遣合適搬家技師與搬家車輛人員提供客戶精致包裝服務(wù)。分類裝上車,抵達(dá)新居。

2、安裝卸載貨物

目前,企業(yè)所提供的搬家服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)突破了“物品的整理、打包、搬運(yùn)和組裝”的限定,還涵蓋了:為顧客量身訂制搬家方案、物品的收納整理、打包、家具拆裝保護(hù)、搬運(yùn)、還原擺放等等一整套服務(wù)。達(dá)目的地之后,按照客戶的物品種類規(guī)格分類搬運(yùn),并按照客戶指定位置輕搬輕放。

3、滿意付費(fèi)/損壞理賠

將深圳搬遷服務(wù)界定為“按照顧客的要求,將物品從原址搬到新址的服務(wù)過程”反映了搬家服務(wù)的一般特征,但是,其對搬家服務(wù)內(nèi)容的界定已經(jīng)落后于現(xiàn)有企業(yè)的實(shí)踐了。搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現(xiàn)象,客戶滿意后才付費(fèi);如果因人為因素,在搬家過程中損壞了顧客的家具和物品等,搬家服務(wù)人員必須與顧客確認(rèn),并且電話聯(lián)系搬家公司客服,做好理賠事宜。

而且,從發(fā)展的角度考慮,搬家服務(wù)企業(yè)為了能夠在激烈的競爭中取勝,一定會在滿足顧客需要的目標(biāo)下,不斷地對服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新和豐富,會不斷涌現(xiàn)出新的服務(wù)內(nèi)容。它們進(jìn)入市場的時(shí)間雖然不長,但因其在顧客獲得服務(wù)的便利性、對顧客響應(yīng)具有及時(shí)性以及在成本上的明顯優(yōu)勢而獲得了快速的增長,對深圳搬遷服務(wù)市場上原有的競爭者形成了巨大的沖擊。